Еволюцията на програмите за лоялност на казиното

Схемите за лоялност на казиното се промениха драстично през годините, развивайки се от основни пропуски в сложни цифрови мрежи, които наблюдават поведението и предпочитанията на играчите. Тези схеми са предназначени да възнаграждават чести посетители с различни предимства, включително безплатни ястия, хотелски квартири и ексклузивен достъп на събития. Според проучване от 2023 г. на Американската игрална асоциация, близо 70% от покровителите на казиното участват в инициативи за лоялност, подчертавайки тяхната стойност в задържането на клиенти.

Един забележителен човек в областта на лоялността на хазарта е Джим Мурен, предишен изпълнителен директор на MGM Resorts International, който изигра основна роля в актуализирането на схемите за лоялност. Неговата прогноза доведе до стартирането на инициативата M Life Rewards, която интегрира дейностите по игрите и неигрините. Можете да откриете повече за неговите усилия на неговия профил на LinkedIn .

В две хиляди двадесет и две, Caesars Entertainment обнови програмата си за лоялност, сега идентифицирана като награди Caesars, за да предостави по-съобразени срещи въз основа на данните на геймърите. Този преход към персонализация дава възможност на казината да адаптират наградите към уникални харесвания, подобрявайки удовлетвореността на клиентите. За задълбочено разбиране на програмите за лоялност в казино индустрията посетете The New York Times .

.

Освен това технологията играе жизненоважна роля за ефективността на тези схеми. Мобилните приложения сега позволяват на играчите да следват своите резултати в Live, да получават известия за уникални сделки и дори да обменят награди веднага от мобилните си устройства. Това удобство направи схемите за лоялност по-постижими и ангажиращи за технологично ориентирана аудитория. Изследвайте опциите за творческа лоялност на ротативки.

Докато схемите за лоялност предлагат множество предимства, играчите трябва да са наясно с условията и разпоредбите, свързани с тях. Захващането как се начисляват и твърдят, че оценките могат да помогнат за увеличаване на стойността на тези схеми. Освен това играчите трябва да оценят цялостното взаимодействие, предлагано от казиното, тъй като балансираният пакет за забавление може да подобри стойността на стимулите за лоялност.